PROCOL SST - PQR
Escriba aquí sus peticiones, Quejas o Reclamos.
Tenga en cuenta estos conceptos
PETICIÓN
Es una actuación por medio de la cual el usuario, de manera respetuosa, solicita a la empresa cualquier información relacionada con la prestación del servicio.
QUEJA
Es la expresión o manifestación que le hace el usuario a la empresa por la inconformidad que le generó la prestación de nuestros servicios.
RECLAMO
Es la oposición o contrariedad presentada por el usuario, con el objeto de que la empresa revise y evalúe una actuación relacionada con la prestación del servicio en términos económicos.
SUGERENCIA
Es una propuesta presentada por un usuario para incidir en el mejoramiento de un proceso de la empresa cuyo objeto está relacionado con la prestación del servicio.
FELICITACIONES
Manifestación de agradecimiento, satisfacción hacia los productos, servicios, programas y/o servidores de nuestra entidad entidad.
SOLICITUDES
Radicar su solicitud a través de los canales oficiales de Radicación, presentando información correcta y en caso de ser necesario adjuntar evidencias. Hacer seguimiento a través de los mismos medios de radicación.
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